بصفتنا فليس للسجاد فإن هدفنا الرئيسي هو ضمان وزيادة رضا العملاء. نحن نتعهد ونقبل بصفتنا شركة فليس للسجاد،عند القيام بذلك،
أن نكون دائماً محايدين وشفافين فيما يخص النظر في شكاوى العملاء واقتراحاتهم،
ضمان تكامل أنظمتنا وعملياتنا مع التحسينات الدائمة التي اكتسبناها من خلال فحص الشكاوى،
النظر في طلبات العملاء وشكاويهم في أقرب وقت ممكن،
المراقبة المنتظمة والتحسين المستمر من أجل زيادة فعالية عملية إدارة الشركة ورغبات العملاء،
توفير البيئة التي تُمكن العاملين من التعبيرعن أنفسهم وتطوير أنفسهم باستمرار، مع دعم مشاركتهم وإبداعهم.
